Réponse de Wesco le 03/07/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il ne réponde pas pleinement à vos attentes. Cette référence fait pourtant partie de notre collection depuis 2021 et a déjà été vendue à plusieurs milliers d'exemplaires (avec seulement deux retours négatifs signalés à ce jour). Nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits, quelle que soit la gamme concernée. Nos dînettes sont conçues dans une démarche éco-responsable (matières bio-sourcées, 100 % recyclables en fin de vie) et sont conformes aux normes de contact alimentaire. Néanmoins, votre retour est important et a été transmis à notre service qualité pour suivi. Si vous souhaitez formuler une réclamation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence du produit concerné, le problème rencontré, ainsi que des photos). Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Réponse de Wesco le 26/05/2021
Bonjour et merci pour votre avis sur ce produit. Nous sommes navrés que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Sur chaque fiche produit, nous renseignons les caractéristiques dans la partie descriptif (dimensions...) afin de vous permettre de faire un choix éclairé. A l'écoute de nos clients, nous transmettons néanmoins votre remarque auprès du service en charge de la conception des produits. Notre service SAV reste bien évidemment à votre disposition à sav@wesco.fr. Bonne journée et à bientôt sur notre site